プライバシーポリシー

1. 運営者

Japan Translations は、日本の和歌山県に所在する Jo Mio が運営する個人事業です。プライバシーに関するお問い合わせはすべて contact@japantranslations.com で承ります。

2. 取得する情報

注文情報: お客様の氏名、メールアドレス、居住国、提出先の国および機関、お客様からいただく指示、当サイトに来られた経路 (最初に開いたページと、ブラウザが送信する場合は参照元のアドレス)、ならびに、ご注文の送信後に表示される任意の質問にお答えいただいた場合は、当方を知ったきっかけ。

書類: 翻訳のためにアップロードされたファイル。これには、家族関係、住所、生年月日、金融に関する記録、医療に関する情報など、機微な個人情報が含まれる場合があります。当方が受け取るのは、お客様が送ることを選んだ書類のみです。

支払情報: お支払いは当方の決済事業者 (カードおよびウォレットによるお支払いは Stripe、ご希望の場合は代わりに PayPal、銀行振込は Wise) が処理します。当方はお支払いの確認を受け取りますが、お客様のカード番号や銀行の認証情報を受け取ったり保存したりすることはありません。

ウェブサイトのアクセス解析: 第7項に記載のとおり、アクセス解析ツールを通じて取得する基本的な利用データ。

3. 情報の利用

当方は、お客様の情報を次の目的にのみ利用します。見積りおよび翻訳サービスの提供、翻訳証明書の発行、ご注文に関するお客様との連絡、法令上の義務の遵守 (日本法に基づく税務および帳簿に関する要件を含みます)、ならびに当方のサービスの不正利用または悪用の防止。

当方は、お客様の個人情報を販売しません。お客様の書類をマーケティングに利用したり、機械学習モデルの学習に利用したりすることはありません。

このほか当方は、完了した注文の書類の種類と提出先の国を、氏名、正確な日付その他お客様を特定できる情報を含めずに、当サイトに掲載することがあります (例えば「戸籍 → オーストラリア」)。ご自身の注文の掲載を望まれない場合はお知らせください。掲載を取り下げます。

4. 翻訳の作業工程と第三者

翻訳は、安全なコンピューター支援翻訳および機械支援翻訳を含むことがある専門的な翻訳ソフトウェアを用いて作成し、翻訳者本人が確認して仕上げます。第三者のソフトウェアが書類の内容を処理する場合、当方は、お客様の内容をそのサービスの提供者自身の目的 (モデルの学習を含みます) に利用することを禁じる条件の下で、そのサービスを利用します。

当方が個人情報を共有する相手は、次に限られます。決済事業者 (お支払いの処理のため)、メールおよびファイル転送の事業者 (書類の受領と翻訳の納品のため)、レビューサービスの Trustpilot (当方のサービスへのレビューの依頼をお送りするため。翻訳の納品時に、お名前・メールアドレス・注文番号をお渡しします。依頼には応じなくても構いません。納品前にお申し出いただければ、お渡ししません)、ならびに法令により開示が求められる場合の当局。

5. 保存と削除

原本および納品した翻訳: 納品から90日後に削除します。ただし、お客様からそれより早い削除またはそれより長い保存 (例えば、追加のご注文のため) のご依頼があった場合を除きます。

証明書の記録: 提出先の機関が当方の発行した証明書を照会できるよう、証明書番号、日付、書類の種類および提出先の機関 (書類の内容は含みません) を5年間保存します。

注文および支払いの記録: 日本の税務および帳簿に関する法令の定めに従い、7年間保存します。

早期の削除: お客様は、contact@japantranslations.com へメールでご連絡いただくことにより、いつでも書類の削除を求めることができます。当方は7日以内に削除します。ただし、完了した注文の記録のうち、本項の上記の定めにより保存が必要なものを除きます。

6. セキュリティ

書類は暗号化されたクラウドストレージに保存し、アクセスできるのは翻訳者に限っています。ファイルの転送は、暗号化された通信でのみ行います。

7. Cookie とアクセス解析

当サイトは、サイトの利用状況を測定するため、アクセス解析ツール (Google Analytics 4 など) を使用しています。これらのツールは端末および利用状況に関する情報を取得しますが、お客様の書類を受け取ることはありません。ブラウザの設定によりオプトアウトできます。

ご注文がどの経路から届いたかを当方が把握するため、お客様のブラウザは、サイトをご覧になっている間、最初に開いたページと参照元のアドレスも保持します。この2つの値は注文フォームとともに送信され、タブを閉じると破棄されます。

8. お客様の権利

お客様の居住国によっては、お客様には、ご自身の個人情報の開示、訂正、削除またはその写しの受領を求める権利、および特定の取扱いに異議を述べ、またはその制限を求める権利がある場合があります。これらの権利を行使される場合は、contact@japantranslations.com までメールでご連絡ください。当方は30日以内に回答します。また、お客様には、お住まいの国のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利がある場合もあります。

9. 国外への移転

当方は日本に所在し、お客様の情報を日本で取り扱います。アップロードされたファイルは、当方のインフラ事業者 (Cloudflare) がアジア太平洋地域で運用する暗号化されたクラウドストレージに保管されます。日本は欧州委員会および英国政府から十分性認定を受けており、EU/EEA および英国から日本への移転は、十分な保護を提供するものと認められています。

10. 変更

当方は、本ポリシーを随時改定することがあります。各注文には、その注文の時点で有効な版が適用されます。